1. Причини виникнення конфліктів між адвокатом та клієнтом.
2. Наслідки виникнення непорозумінь адвоката з клієнтом.
3. Значення ефективної комунікації адвоката з клієнтом.
4. Способи побудови комунікації з клієнтом.
5. Принципи комунікації, невиправдані очікування і що з ними робити.
6. Етичні виклики адвоката у взаємодії з клієнтом.
7. Комунікативні бар’єри.
8. Стратегії поведінки в конфліктах як інструмент управління комунікацією.
9. Фільтри сприйняття інформації, які впливають на якість комунікації.
10. Ідеальна структура комунікації адвоката з клієнтом.
11. Принципи успішної комунікації.
12. Типові помилки адвокатів при веденні справ клієнта.
13. Техніки активного слухання — MUST-HAVE сучасного адвоката.
14. Невербальна комунікація: додаткові можливості та ризики.
15. Особливості комунікації з вразливими групами клієнтів.
16. Стратегії відновлення ресурсного стану адвоката.

Формат тренінгу передбачає велику кількість практичних завдань для відпрацювання навичок ефективної комунікації адвоката з клієнтом.