Як говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли? – адвокат Марина Саєнко
Марина Саєнко, керуюча партнерка АО «Закон Перемоги», адвокат, сертифікована тренерка з комунікації, провела у Вищій школі адвокатури НААУ вебінар на тему: «Як говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли?».
Говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли важливо, перш за все, для:
- Налагодження взаєморозуміння.
- Зниження рівня конфліктності.
- Досягнення бажаного результату.
Важливі аспекти комунікації:
- Структурування.
- Активне слухання.
- Влучні питання.
- Аргументованість.
- Невербальна комунікація.
- Резюмування.
Типові помилки в комунікації:
- Думати, що точно розумієте, про що людина думає.
- Бути переконаним у своїй правоті.
- Бути впевненим, що Вас зрозуміли, бо Ви переконливо говорите.
- Не слухати партнера по комунікації.
- Не ставити цілі в спілкуванні (або ставити їх неправильно).
- Зосереджуватись тільки на процесі.
- Думати про те, що сказати, а не те, як це зробити.
- Зневажати або недооцінювати партнера по комунікації.
- Ототожнювати людину з проблемою.
- Уникати складних розмов з клієнтом.
- Ставати заручником власних фільтрів сприйняття та когнітивних упереджень.
- Реактивно реагувати на слова та поведінку клієнта, а не відповідати проактивно, тобто осмислено.
- Будувати стратегію захисту інтересів клієнта на підставі поспішних висновків.
У чому полягає золоте правило комунікації, та як підготуватися до публічного виступу, переговорів та зустрічі, дізнавайтеся у тематичному матеріалі від Advokat Post: https://bit.ly/3GtRQvN
Відеофрагмент із заходу доступний для перегляду на сторінці Вищої школи адвокатури НААУ у Facebook: http://bit.ly/3g6uXDW
Наступні заходи лектора:
- Вебінар; «Емоції у роботі адвоката.
Деталі та реєстрація за посиланням: http://bit.ly/3E8OOds
- Вебінар: «Політика ціноутворення та гонорар адвоката: ключові питання та виклики».
Деталі та реєстрація за посиланням: http://bit.ly/3TzJBkw
Публікація лектора на тему: «Стресостійкість як суперсила адвоката під час війни: учасники вебінару вчилися керувати ресурсним станом та долати життєві труднощі». https://bit.ly/3Dw6v7Q
Більше про заходи з підвищення кваліфікації адвокатів у розкладі Вищої школи адвокатури НААУ: https://bit.ly/3gl0otC